Ніколи не знала іншого окрім просто звичайного таксі. Завжди думала, що перевезення лежачих хворих відбувається у машинах швидких. Але згодом коли з’явилися приватні великі центри, то і вони стали возити, типу як медичне таксі, у Рівному хоча такого досить мало було. Я це все до чого. Ми маємо досвід використання декількох таксі для інвалідів у Рівному, і хотілося б розказати про найгірший, і найкращий. Одразу скажу, що я буду завжди всім радити медичне таксі у Рівному від пансіонату «Благодать» https://pansionat-blagodat.com.ua/perevezennya-lezhachih-hvorih-v-rivnomu-ta-oblasti/ і це на 100% заслужено. Ну так от, для зрівняння, почну з першого нашого «досвіду».

Це сталося, коли моя мама – Галина Степанівна до речі, вона завжди представляється всім)) Так от, вона якось захворіла на важку форму інсульту. Якщо можна так виражатися. Вона не могла самостійно пересуватися, навіть сидіти було їй дуже важко. Лікарі радили звернутися до реабілітаційного центру, але туди треба було якось добратися. Грошей на постійне утримування в центрі у нас не було, але от приїздити на усілякі тренування можна було. Так от, швидка допомога для нас не була варіантом, бо це не був екстрений випадок, а звичайне транспортування хворих у Рівному, як вони виражались. І тоді хтось із сусідів наче нам розказав про медичне таксі, і ми вирішили спробувати. Ми набрали номер одного з таких сервісів, що знайшли, і там нам пообіцяли «комфортне та безпечне перевезення лежачих хворих». Перший досвід виявився повною катастрофою. З самого початку все йшло не так. Водій запізнився на цілу годину, що вже стало великим стресом для мами, бо вона дуже нервувалася через будь-які затримки. Та і для нас також. Потім, коли він приїхав, машина виглядала далеко не так, як на фото в рекламі. Це був старенький мікроавтобус, який виглядав так, наче його востаннє мили ще до мого народження.

Далі більше. Помічник водія цього горе таксі для інвалідів, який мав допомогти перенести маму, виявився не дуже вправним. Він поводився так, наче він ніколи раніше не мав справи з хворими людьми. Він буквально смикав маму, що спричинило їй неабиякий біль. Я сама мусила допомагати йому, аби не дати мамі впасти. Це було дуже страшно і принизливо – як для мами, так і для мене. Я розуміла, що ми платимо чималі гроші за таке медичне таксі у Рівному, а натомість отримуємо щось дуже далеко від «комфортного та безпечного перевезення». Коли ми нарешті посадили маму в машину, виявилося, що вона не пристосована для перевезення лежачих хворих. Там просто була звичайна лавка, на якій мали лежати подушки, але вони були такі затерті, що не могли надати жодного комфорту. Ну ви уявляєте взагалі? Під час дороги машина постійно тряслась, підвіска була в жахливому стані, і кожна ямка на дорозі ставала та не тільки для мами, а і для мене справжньою мукою. Водій навіть не намагався об'їжджати нерівності на дорозі, і я декілька разів просила його їхати обережніше, але він лише відмахувався і казав, що «всі так їздять» типу. По приїзду в центр нам також не надали ніякої допомоги з вивантаженням мами. Я знову мусила все робити сама, і це було надзвичайно важко, бо після інсульту мама була дуже слабка. Помічник водія просто стояв збоку і курив, ніби це зовсім не його робота. В кінці кінців, після всього цього жаху, вони ще й вимагали з нас доплату за «додатковий час» бо мовляв затрималися через наші прохання їхати повільніше. Я в шоці (шкода матюкатися не можна, я би написала пару «ласкавих»). Вони взагалі як перевезення лежачих хворих по Рівному роблять, скільки вони вже погробили людей бідних-нещасних… Цей досвід став для нас уроком. Мама після цього ще кілька днів приходила до тями і ми вирішили, що більше ніколи не скористаємося їхніми послугами. Ну це ж і не дивно. Пізніше ми дізналися, що є інші компанії, які надають набагато якісніший сервіс, але цей перший раз залишив дуже неприємний слід. Відтоді я зрозуміла, що вибір медичного таксі – це не просто справа зателефонувати за першим ліпшим номером. Потрібно ретельно перевіряти відгуки, питати рекомендацій, і ніколи не довіряти лише гарним обіцянкам на сайті. Той випадок навчив мене, що здоров'я та комфорт близьких – це те, на чому не можна економити і чому не можна вірити випадковим людям. Таксі для інвалідів від «Благодаті» ми знайшли по відгуках, дуже ретельно вивчали і жодного разу не пошкодували про те, що звернулися до них і зараз користуємося їхніми послугами, ну про це я і розкажу зара. А! Ще згадала одну історію… Це було вже після першого разу, коли ми вирішили скористатися послугами іншого таксі для інвалідів у Рівному. Я думала, що гірше вже бути не може, але як виявилось я помилялась. На цей раз ми викликали інше медичне таксі, яке також обіцяло «високий рівень сервісу» і «кваліфікованих працівників». Цього разу нам треба було відвезти маму на контрольний огляд до лікаря, тому ми хотіли щоб усе пройшло чітко. Водій приїхав вчасно, і на перший погляд машина виглядала краще – новіша, чистіша. Але це був лише зовнішній вигляд. Коли прийшов час заносити маму до машини, почалися проблеми. Водій сказав, що він приїхав сам, без помічника, і я маю допомогти йому перенести маму. Він навіть не мав спеціальних ременів чи нош, щоб безпечно перенести лежачу людину. Я була в шоці, але що робити – огляд був призначений на конкретний час, і ми не могли його пропустити. От таке наче дежавю, невже всі компанії такі безвідповідальні? Чому ж не можна подбати про ноші, ремені і т.д.?? Я знову мусила сама допомагати нести маму до машини, хоча ця компанія позиціонує як надання послуг з перевезення ЛЕЖАЧИХ хворих. Самою переносити було надзвичайно важко, це зрозуміло. Ми знову ледве посадили її в машину, і знову я помітила, що в салоні не було спеціального обладнання для фіксації! Водій просто запропонував покласти маму на заднє сидіння. Він навіть не думав про те, як забезпечити своїм клієнтам хоча б якийсь комфорт, хоча б щось схоже на мінімальний комфорт і безпеку до речі.

Дорога знову була як тоді. Машина їхала швидко, водій постійно прискорювався і гальмував так різко, що мама декілька разів мало не впала з сидіння. Це було ще страшніше ніж першого разу, я тоді злякалася, що мама якось вдариться і все… Я звісно тримала її як могла, але це було дуже складно. Водій зовсім не розумів, що здійснює транспортування хворих по Рівному, де дорогі далеко не завжди рівні, як би це смішно не звучало. Коли я попросила його їхати обережніше, він сказав, що «він знає, що робить», і не слухав моїх прохань. Де їх усіх набирають?? Я не можу цього зрозуміти…

Коли ми нарешті доїхали до лікарні, знову виникла проблема з вивантаженням мами. Просто усе як того разу… Водій просто відкрив двері і сказав, що я маю сама далі справлятися, типу «я займаюсь тільки транспортуванням хворих». Я тоді вже мусила просити допомоги в людей, які проходили повз, аби допомогли перенести маму до лікарні. Уявляєте?? Це було принизливо і надзвичайно важко, бо жодна людина не була зобов'язана нам допомагати, але на щастя, знайшлися добрі люди все ж. Бо сама я би тоді ніяк не справилася, от це точно. Ця поїздка залишила ще гірший слід. Виходить, якщо машина виглядає новою і чистою, це ще не означає, що сервіс буде хорошим. Іноді справжнє відношення до клієнта проявляється у найменших деталях, у ставленні до хворої людини, у готовності допомогти, а не просто «довезти з точки А в точку Б». І тільки коли я звернулася у таксі для інвалідів від «Благодаті», я зрозуміла, що знайшла саме те, що шукала! Я навіть не повірила спочатку)) Коли ми замовили медичне таксі від «Благодаті», усе було зовсім по-іншому. Водій приїхав навіть трішки раніше домовленого часу, і машина була не лише чиста, а й справді спеціально обладнана для перевезення лежачих хворих. Це було видно одразу – спеціальні носилки, ремені, м'які підкладки, усе що треба для хворої неходячої людини. Я відчула, що нарешті попала до людей, які розуміють, що таке хворий родич, і як важливо зробити все з розумом і навіть теплом. Водій був дуже уважний та привітний, і у нього був помічник (він і лікар, що дуже важливо), який відразу підбіг допомагати. Мама дуже хвилювалася після попередніх поїздок, але коли побачила, як обережно вони її перекладали на носилки, вона потрошки заспокоїлася. Помічник та водій обережно й акуратно занесли маму у таксі для інвалідів, все фіксували ременями, підклали м'які подушки – усе так, як мало бути. Я була вражена такою професійністю, бо раніше бачила зовсім інший підхід, який описувала вище. Під час поїздки водій постійно слідкував за станом дороги, об'їжджав ямки, їхав дуже обережно, щоб не було різких рухів. Мама навіть змогла трішки поспати під час дороги, бо їй було комфортно і нічого не трясло. Це було вперше, коли ми поїхали медичним таксі по Рівному, і я не відчувала постійного страху за те, що може щось статися. Водій та лікар весь час запитували, чи все добре, чи мама добре себе почуває, чи треба щось, може води, тиск виміряти, ще щось. Це було надзвичайно важливо для нас і дуже приємно.

По приїзду в лікарню, вони допомогли мамі вийти з машини, перенесли її всередину, причому зробили це так обережно, що мама навіть не відчула жодного дискомфорту. Вони допомогли нам дійти до кабінету лікаря і весь час були поруч, весь час готові допомогти! Оце так, це не просто транспортування хворих, це вже цілий пакет послуг. Я навіть не могла повірити, що таке буває після всіх попередніх жахів, через які ми пройшли. Цей досвід був для нас справжнім полегшенням. Я зрозуміла, що є компанії, які насправді піклуються про своїх клієнтів, для яких це не просто «робота», а справжнє служіння людям. «Благодать» стала нашим постійним вибором, і я знаю, що можу довіряти їм найцінніше – здоров'я і безпеку моєї мами. І я думаю їм багато довіряють перевезення лежачих хворих у Рівному, тому що тут виконують свої обов’язки на 1000%.

Відтоді кожна наша поїздка стала легкою і безпечною, і мама більше не боялася цих поїздок. Я дуже вдячна «Благодаті» за їхній професіоналізм, людяність і турботу. Це той рівень сервісу, який заслуговують усі, хто має потребу у перевезенні лежачих хворих. До речі «Благодать» – це ж пансіонат для літніх людей. Я знайшла їхній сайт – https://pansionat-blagodat.com.ua/perevezennya-lezhachih-hvorih-v-rivnomu-ta-oblasti/ і почитала, що він знаходиться у Рівному на Володимира Стельмаха 28a. Телефон там такий самий, як і для виклику таксі для інвалідів – (098) 859-68-72, що дуже зручно. Так от я це до чого, що якщо такий рівень сервісу у них медичного таксі, то пансіонат має бути таким же. Я почитала декілька відгуків про цей пансіонат і все так і виявилося. Якщо якісь типу «нерівності» виникали, то це були лише дрібниці. Загалом там описують як все сучасно, і мова не тільки про ремонт. Це не просто місце, де людину зачиняють і все, роби що хочеш, тільки пий пігулки по годинам. Тут я читала є якісь нові апарати для людей які пережили інсульт, типу для відновлення. І я читала у якомусь відгуку, що дуже дорогий апарат, але такий класний, що людині набагато простіше відновлюватися. Все без болю, без дискомфорту. Хоча ні, звісно зусилля треба прикладати, аде це йде все на користь. От я і думаю, що можливо треба подумати і маму туди віддати на якийсь час. Бо вона взагалі останнім часом щось здавати почала. Каже, що вже нічого не зможе, що буде тягарем тільки… Нічого, он класне таксі для інвалідів вийшло ж знайти, а тут ще й два в одному. От і думаю про це, читаю відгуки ваші, добрі люди, і все більше склоняюся до того, щоб в наступному році віддати маму у «Благодать». Там вона і друзів нових знайде, і чимось займатися вже зможе поступово. Знову ж таки, читаю відгуки людей і диву даюсь – як, чийсь татко не міг встати зовсім, потім майже бігати почав. Так, я на початку писала, що є проблема в грошах, ну але тепер є сенс подумати де взяти гроші, головне ж це здоров’я, головне щоб рідна людина була поруч завжди і щоб вона завжди почувала себе добре. Та і я так навіть порівняла, що ціни у «Благодаті» досить конкурентні, вони повністю виправдані. На медичне таксі до речі ціни дуже адекватні, я навіть не очікувала і була приємно вражена. Попередні були дорожчі. Ось, що я хотіла розказати, на цьому в принципі у мене все. Дякую за увагу! Якщо що, в наступному році напишу відгук про сам пансіонат «Благодать»)) https://pansionat-blagodat.com.ua/perevezennya-lezhachih-hvorih-v-rivnomu-ta-oblasti/