Viber сьогодні – найпопулярніший месенджер в Україні й країнах СНД. Кількість його користувачів по всьому світу нараховує близько 900 мільйонів (20 з них – в Україні). Завдяки своєму широкому поширенню й зручності у використанні, Вайбер перетворився в затребуваний маркетинговий канал для бізнесу. Месенджер дозволяє комунікувати з користувачами, де б ті не знаходилися, допомагає будувати неформальний діалог з клієнтами й підвищувати лояльність до бренду.
Для того, щоб провести у Вайбері якісну, а головне дієву розсилку, варто користуватися послугами офіційних представників компанії. Одним з таких є сайт https://omnicell.com.ua/masovi-rozsylky-viber, який проводить офіційні відправлення повідомлень користувачам Viber.
У Viber реалізовані три функції для особистих розсилок (більше, ніж одному контакту):
1.Груповий чат.
2.Розсилка по списку.
3.Спільнота.
Трьох безкоштовних функцій у Viber зазвичай вистачає для особистих потреб користувачів і навіть для вирішення базових корпоративних завдань.
Але як же зробити масову розсилку у Вайбері для бізнесу, для швидкого і персонального зв’язку з клієнтами?
Якщо почати пошук варіантів для рекламних розсилок у Вайбері, напевно ви зустрінете пропозиції купівлі спеціальних програм. Це, як правило, софт, який встановлюється на ПК.
Один з основних недоліків такого варіанту для великого й середнього бізнесу, який турбується про свій імідж – в тому, що мова йде про неофіційні розсилки. Тобто, це масова відправка повідомлень, які не затверджені компанією Viber й вважаються нелегітимними.
Крім програм, ви можете зустріти пропозиції по масовим розсилкам від «сірих» сервісів. Основні недоліки роботи через такі сервіси:
- Неофіційна розсилка (відсутність підтверджуючого знаку).
- Неактивні посилання в тексті повідомлень.
- Відсутність в повідомленні кнопки для переходу на сайт.
- Швидкість передачі повідомлень нижча, ніж через офіційний канал.
У компанії Viber є група представників – компаній, які мають офіційне право на проведення масових розсилок. Кожна з таких організацій турбується про те, щоб у Вайбері не поширювався спам, слідкують за дотриманням правил коректної комунікації з користувачами.
Можливості месенджер допомагають підвищити знання про бренд, покращити показники сайту (відвідуваність), підвищити рівень продажу. Коректне використання інструменту разом з іншими каналами здатне налагодити комунікацію з різними групами вашої цільової аудиторії. При відправці сповіщень необхідно враховувати побажання і комфорт клієнтів. Тому важливо обирати оптимальну частоту розсилок й актуальну інформацію для свого споживача.
