Розвиток ринку електронної комерції призвів до підвищення зацікавленості підприємців в онлайн-торгівлі. Навіть ті, хто раніше успішно торгував у традиційних магазинах, сьогодні прагнуть освоїти нову нішу та охопити більшу кількість потенційних покупців. Водночас більшість компаній не розуміють особливостей торгівлі в інтернеті, а тому часто не можуть грамотно організувати бізнес у мережі.

Насамперед слід починати з вибору сервісу, на якому ви плануєте працювати. Переважно існує два варіанти: власний інтернет-магазин чи маркетплейс. Перший варіант підходить для розвитку впізнаваного бренду, але водночас вимагає значних інвестицій у розроблення та просування ресурсу. Привести покупців на окрему онлайн-вітрину складно, тож сьогодні все більше підприємців-початківців обирають сайт закупка.

І дійсно, старт на маркетплейсі — дуже вигідний варіант, адже він не передбачає суттєвих витрат і дозволяє швидко розпочати роботу. По суті, на торговельному майданчику ви орендуєте онлайн-вітрину, а натомість сплачуєте комісію та берете участь в акціях платформи.

Основне завдання маркетплейсу — забезпечити ефективну комунікацію між продавцем і покупцем. Майданчики переважно не займаються формуванням і відправленням замовлень, зате спеціалісти компанії-оператора постійно працюють над удосконаленням юзабіліті, просуванням платформи та підвищенням трафіку.

Співпраця з маркетплейсом має безліч переваг:

  • швидкий старт — завантажити каталог на сайт покупок і заповнити основні сторінки необхідною інформацією можна за 1-2 дні;

  • високий трафік — щодня платформу відвідують тисячі потенційних клієнтів;

  • лояльність відвідувачів — доведено, що покупці більше довіряють онлайн-майданчикам, ніж окремим інтернет-вітринам;

  • доступ до налаштованих систем оплати та комунікації з клієнтами;

  • відсутність потреби на початкових етапах інвестувати в рекламу і просування;

  • наявність рейтингу продавців і висока ймовірність отримати відгуки від реальних покупців;

  • можливість розширити географію продажів завдяки напрацьованим механізмам міжнародної торгівлі;

  • маркетингова підтримка, доступ до додаткових послуг просування на майданчику тощо.

Головний недолік торгівлі на маркетплейсі — завищена конкуренція. Однак сьогодні від неї ніде не дінешся, тож грамотні підприємці намагаються отримати з неї вигоду, покращуючи власний сервіс. Повірте, якість обслуговування — важлива конкурентна перевага.

Просування товару на маркетплейсі: як підвищити продажі?

Окрім покращення сервісу, у боротьбі з конкуренцією на допомогу прийдуть й інші маркетингові інструменти, які онлайн-майданчики часто пропонують компаніям-продавцям.

До них належать:

  • рекомендована вартість. Деякі платформи пропонують встановити рекомендовану ціну, яка допоможе не опинитися десь внизу каталогу, адже спочатку продаються недорогі товари;

  • акційні пропозиції та знижки. Ви можете самостійно пропонувати їх клієнтам або ж брати участь у спільних акціях, організованих маркетплейсом;

  • рекламні кампанії. За додаткову плату можна налаштувати певну кількість показів вашої товарної картки потенційним покупцям. Так вони скоріше побачать саме вашу продукцію;

  • комунікаційні інструменти. Не забувайте користуватися чатом, адже за допомогою нього можна підвищувати лояльність покупців і здійснювати продажі. Наприклад, клієнта зацікавив товар, який наразі відсутній на складі. Запропонуйте йому аналогічну продукції, і тоді покупець не піде до конкурента;

  • банери і брендзони майданчика. Періодично купуйте місце на банерах маркетплейсу, щоб привернути увагу потенційних клієнтів;

  • відгуки. За ними клієнти зазвичай визначають надійність продавця. Звичайно, можна чекати, поки хтось сам вирішить поділитися враженнями про купівлю вашого товару, а можна заохотити клієнтів до цього, запропонувавши знижку або кешбек за відгуки.

Працювати з маркетплейсами зручно і вигідно, адже вони також зацікавленні у вашому успіху. Однак не слід розраховувати лише на майданчик: величину прибутку насамперед визначається вашим ставленням до роботи.