Першого березня у вагонах швидкісних поїздів запрацювали WOG CAFE. Тепер стравами та напоями пасажирів забезпечує оператор ТОВ «ВОГ РІТЕЙЛ» - це новий рівень сервісу, якості харчування, широкий асортимент і доступні ціни.
Обслуговують пасажирів понад 100 працівників кафе. У кожному вагоні працює троє стюардів WOG CAFE. Один – біля барної стійки, другий – у салоні поїзда з візком. Він пропонує меню, а також готові страви та напої. Третій стюард, як офіціант, розносить замовлення пасажирам. Оплатити замовлення та покупки можна одним із трьох способів: готівкою, банківською картою, а в подальшому йбонусами WOG PRIDE.
У швидкісних поїздах у меню кафе WOG пропонує два види сніданків, сендвічі та хот-доги різних видів; салати, перші страви, гарячі другі страви; десерти й фрукти. Пасажирам також доступний широкий вибір кави та чаю.
За словами директора з маркетингу «ВОГ РІТЕЙЛ» Віталія Ткаченка, цей проект має стати еталоном якісної співпраці державної компанії та сучасного бізнесу, націленого на бажання клієнта, і вже є відгуки перших споживачів, які задоволені новою послугою.
Як зазначив у ході брифінгу в.о. начальника філії «УЗШК» ПАТ «Укрзалізниця» Леонід Лобойко, серед критеріїв вибору оператора харчування за конкурсом були якість, високий рівень сервісу, доступна ціна, хороший досвід. «Ми прагнемо, щоб люди отримувати задоволення від подорожей, адже кількість пасажирів швидкісних поїздів зростає – у середньому майже 260 тис. щомісяця. Найбільше – у харківському напрямку».
У планах оператора – обов'язкове використання сучасних технологій: попереднє замовлення страв і напоїв по інтернету або через додаток WOGPRIDE; крім того, замовлення з місця за допомогою мобільного телефону й замовлення через сайт при купівлі квитків.
Нагадаємо, що угода між філією «Українська залізнична швидкісна компанія» ПАТ «Укрзалізниця» та ТОВ «ВОГ РІТЕЙЛ» була підписана 19 лютого 2016 року. Компанію-оператора з надання послуг харчування обрано за результатами відкритого конкурсу серед десяти інших компаній-учасниць.Запропоновані ТОВ «ВОГ РІТЕЙЛ» послуги були визнані такими, що відповідають усім кваліфікаційним критеріям замовника.